Unser Klient betreibt eine langjährig eingeführte, etablierte und exklusive Residenz mit mehr als 190 Appartements und Hotelzimmern im Herzen Hamburgs.

Die über die Stadtgrenzen hinaus bekannte, einzigartige Residenz bietet seinen Bewohnern und Gästen täglich einen erstklassischen Service, kulinarische Köstlichkeiten und ein vielfältiges Repertoire an Konzerten und Veranstaltungen.

Nachstehende Position ist neu zu besetzen:

Empfangschef/in (m/w/d) einer exklusiven Appartement - Residenz

Ihre Aufgaben

• Als Gastgeber begleiten und coachen Sie Ihr Team im täglichen Geschäft an der Rezeption

• Sicherstellen der Bewohner- und Gästezufriedenheit und des Maximums an Kundenbetreuung durch einen, den Hotel Standards entsprechenden, effizienten und zuvorkommenden Service

• Kontrolle, Training und Ausbau von bestehenden sowie Einführung neuer Standards.

• Überwachung des Gast-Rezeptions-Kontakts, um einen zuvorkommenden, effizienten und den Standards entsprechenden Service zu gewährleisten

• Weisungsbefugnis über die gesamten Front Office- und Housekeeping Abteilung

• Führung, Planung und Organisation der Abteilungsbereiche und Gewährleistung einer sehr guten Kommunikation

• Kontinuierliche Prüfung der Effektivität des Abteilungsbereichs und Umsetzung von Lösungen

• Vorbildfunktion in Service und Kundenbetreuung während ein hohes Level an Respekt und Professionalität beibehalten wird

• Sicherstellung der bestmöglichen Buchungsperformance aller Buchungskanäle (Ratenpflege, Pricing & Yielding der Hotelbuchungsplattformen & OTAs)

• Erstellen des Budgets sowie Forecast für den Bereich Front Office

• Die Überwachung der Reservierungen und Unterstützung bei der Zimmervergabe

• Anleitung und Schulung der Mitarbeiter und Auszubildenden

Ihr Profil 

• Als Gastgeber begleiten und coachen Sie Ihr Team im täglichen Geschäft an der Rezeption

• Sicherstellen der Bewohner- und Gästezufriedenheit und des Maximums an Kundenbetreuung durch einen, den Hotel Standards entsprechenden, effizienten und zuvorkommenden Service

• Kontrolle, Training und Ausbau von bestehenden sowie Einführung neuer Standards.

• Überwachung des Gast-Rezeptions-Kontakts, um einen zuvorkommenden, effizienten und den Standards entsprechenden Service zu gewährleisten

• Weisungsbefugnis über die gesamten Front Office- und Housekeeping Abteilung

• Führung, Planung und Organisation der Abteilungsbereiche und Gewährleistung einer sehr guten Kommunikation

• Kontinuierliche Prüfung der Effektivität des Abteilungsbereichs und Umsetzung von Lösungen

• Vorbildfunktion in Service und Kundenbetreuung während ein hohes Level an Respekt und Professionalität beibehalten wird

• Sicherstellung der bestmöglichen Buchungsperformance aller Buchungskanäle (Ratenpflege, Pricing & Yielding der Hotelbuchungsplattformen & OTAs)

• Erstellen des Budgets sowie Forecast für den Bereich Front Office

• Die Überwachung der Reservierungen und Unterstützung bei der Zimmervergabe

• Anleitung und Schulung der Mitarbeiter und Auszubildenden

Als Mitglied eines agilen Führungsteams tragen auch Sie zum Wohlbefinden der Bewohner und Gäste bei.

Ihr neuer Arbeitgeber bietet Ihnen

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

• Eine Travel Industry Card

• Extra-Freier-Tag am Geburtstag

• Mitarbeiter werben - Mitarbeiter Prämie

• Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen der Hotelgruppe

• Feel welcome

Weitere Informationen / Kontakt

Für weitere Informationen kontaktieren Sie gerne Frau Marion Schmitz, Exklusives Recruiting GmbH, unter der Telefonnummer: 040 / 537 977 167.

Die Exklusives Recruiting GmbH übernimmt als erster Ansprechpartner das Ausschreibungsverfahren, betreut und begleitet den Bewerbungsprozess und führt mit Ihnen das erste Bewerbungsgespräch.

Wir freuen uns über Ihr Interesse und die Einreichung Ihrer Unterlagen; richten Sie diese bitte an: